Política de privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização: 07/07/2026

Esta Política de Privacidade descreve como a Arving (67.868.129 VICTOR ARAUJO DE SOUZA, CNPJ 67.868.129/0001-97, "nós") coleta, utiliza, compartilha e protege seus dados pessoais quando você visita nosso site, realiza uma compra ou entra em contato conosco.

O tratamento de dados pessoais pela Arving observa a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Ao utilizar nosso site, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.

4.1 Quais dados coletamos

Dados fornecidos por você:

  • Identificação e contato: nome completo, CPF, e-mail, telefone/WhatsApp;
  • Endereço de entrega e de cobrança;
  • Dados de pagamento: processados diretamente pelo Mercado Pago — a Arving não coleta nem armazena números completos de cartão de crédito;
  • Conteúdo de mensagens enviadas ao nosso atendimento (e-mail, WhatsApp, formulários).

Dados coletados automaticamente ao navegar:

  • Endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, sistema operacional;
  • Páginas visitadas, produtos visualizados, itens no carrinho, data e hora de acesso;
  • Cookies e tecnologias semelhantes (ver seção 4.6).

Dados de terceiros: informações de status de pagamento (Mercado Pago) e de rastreamento de entrega (Correios).

4.2 Para que usamos seus dados (finalidades e bases legais)

Finalidade Base legal (LGPD)
Processar, produzir e entregar seu pedido; emitir confirmações e código de rastreio Execução de contrato (Art. 7º, V)
Emitir nota fiscal e cumprir obrigações fiscais e contábeis Obrigação legal (Art. 7º, II)
Atender solicitações de troca, devolução, reembolso e suporte Execução de contrato e obrigação legal
Prevenir fraudes e garantir a segurança do site e das transações Legítimo interesse (Art. 7º, IX) e proteção ao crédito
Enviar comunicações de marketing, novidades e promoções Consentimento (Art. 7º, I) — revogável a qualquer momento
Melhorar o site, os produtos e a experiência de compra (análises e métricas) Legítimo interesse
Cumprir ordens judiciais ou requisições de autoridades Obrigação legal

Não utilizamos seus dados para decisões automatizadas que produzam efeitos jurídicos relevantes sem revisão humana, nem vendemos seus dados pessoais a terceiros.

4.3 Com quem compartilhamos seus dados

Compartilhamos dados pessoais apenas com parceiros necessários à operação da loja, que atuam como operadores e tratam os dados conforme nossas instruções e a LGPD:

  • Shopify — plataforma que hospeda a loja e armazena os dados de conta e pedidos;
  • Mercado Pago — processamento de pagamentos e prevenção a fraudes;
  • Hotprinti — parceiro industrial responsável pela produção sob demanda e postagem: recebe seu nome, endereço de entrega e itens do pedido, exclusivamente para produzir e enviar sua compra;
  • Correios — transporte e entrega (nome, endereço e telefone para contato de entrega);
  • Prestadores de serviço de TI, hospedagem, análise de dados, e-mail e atendimento, quando necessário;
  • Autoridades públicas, mediante obrigação legal ou ordem judicial.

Alguns parceiros (como a Shopify) podem armazenar dados em servidores fora do Brasil; nesses casos, a transferência internacional segue as salvaguardas do Art. 33 da LGPD.

4.4 Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário às finalidades desta Política:

  • Dados de pedidos e notas fiscais: pelo prazo mínimo de 5 anos, para cumprimento de obrigações fiscais e do CDC;
  • Registros de acesso ao site: 6 meses, conforme o Art. 15 do Marco Civil da Internet;
  • Dados de marketing: até a revogação do consentimento ou pedido de descadastro;
  • Conversas de atendimento: pelo tempo necessário à resolução e à defesa em eventuais disputas.

Após esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo obrigação legal de retenção.

4.5 Seus direitos (Art. 18 da LGPD)

Você pode solicitar a qualquer momento, gratuitamente:

  • Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
  • Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
  • Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
  • Informação sobre com quem compartilhamos seus dados e sobre a possibilidade de não fornecer consentimento;
  • Revogação do consentimento, a qualquer momento, sem prejuízo dos tratamentos já realizados.

Para exercer seus direitos, envie sua solicitação aos canais da seção 4.9. Responderemos nos prazos da legislação aplicável e poderemos pedir comprovação de identidade para sua segurança.

4.6 Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para: manter seu carrinho e sessão ativos (essenciais), medir audiência e melhorar o site (desempenho/análise) e, quando autorizado, personalizar ofertas (marketing). Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador — o bloqueio de cookies essenciais pode afetar o funcionamento da loja (ex.: carrinho de compras).

4.7 Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, como conexão criptografada (HTTPS/SSL), controle de acesso e uso de plataformas certificadas (Shopify e Mercado Pago, ambientes com certificação PCI-DSS para pagamentos). Nenhum sistema é 100% infalível; em caso de incidente de segurança com risco relevante, comunicaremos você e a ANPD conforme o Art. 48 da LGPD.

4.8 Crianças e adolescentes

Nosso site não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes; compras devem ser realizadas por adultos ou com supervisão dos responsáveis.

4.9 Encarregado (DPO) e contato

Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade e dados pessoais:

Se não ficar satisfeito com nossa resposta, você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) — gov.br/anpd.

4.10 Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. A versão vigente estará sempre publicada nesta página, com a data da última atualização no topo. Alterações relevantes serão comunicadas pelos nossos canais.